Seminar: Klar und sicher: Wenn Gespräche eskalieren

Termin: Dienstag, 01. Dezember 2026, 09.00 - 15.00 Uhr

Ort: Flughafen Dresden Terminal,

Konferenz-Center, Ebene 2, Raum entsprechend Anzeigetafel Wilhelmine-Reichard-Ring, 01109 Dresden


Zum Thema:

Gespräche eskalieren schnell, wenn Druck, Frustration oder Aggression im Raum sind. Wer klar denkt und spricht – auch unter Belastung – erhält die Kontrolle über die Situation und sein eigenes Handeln. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie in schwierigen und angespannten Gesprächssituationen handlungsfähig bleiben, aggressives Verhalten richtig einordnen und durch wertschätzende Kommunikation wieder Stabilität herstellen. Sie trainieren konkrete Sprache und professionelle Haltung für Konfliktsituationen. Der Fokus liegt auf innerer Regulation, klare Kommunikation und echter Deeskalation – nicht auf Techniken, sondern auf Verständnis und Handlungsfähigkeit.

Zertifizierte Referentin:

Frau Mandy Buckenauer, Buckenauer Coaching,, Coach & Konfliktmanagerin
Honorarreferentin Seminarcenter Wagner

Kosten:

Die Teilnehmerkosten betragen 460,00 Euro

(Es ist keine Mehrwertsteuer zu zahlen. Das Seminarcenter ist gemäß § 19, Abs. 1 UstG von der Umsatzsteuer befreit).

In den Teilnehmerkosten sind enthalten:

• kostenfreies Parken im Parkhaus (Sie ziehen Ihr Ticket, wir bezahlen)
• Tagungsgetränke
• Frühstücksbrötchen, Getränke am Kaffeevollautomaten und Mittagessen
• Handout
• Teilnahmebestätigung

Ab drei Anmeldungen eines Unternehmens erhalten Sie 10% Rabatt auf die Teilnehmerkosten

Anmeldeschluss: 14. November 2026

Anmeldung: Download PDF


Seminarinhalt

  • Wertschätzende Kommunikation und Grundhaltung im Gespräch
  • Aktives Zuhören und klare Gesprächsführung
  • Aggression verstehen: Hintergründe erkennen und richtig einordnen
  • Umgang mit aggressiven Gesprächspartnern – wie sie aus der Anspannung herausgeführt werden können
  • Erkennung von Eskalationsstufen und professionelle Reaktion – wie man selbst handlungsfähig bleibt und Situationen wieder stabilisiert
  • Selbstregulation und professionelle Haltung auch in angespannten Situationen
  • Praxisbeispiele und konkrete Handlungssätze

Dieses Seminar führen wir für Sie auf Wunsch auch gern als Inhouse-Schulung oder Einzel-Coaching durch.
Bei Interesse wenden Sie sich bitte an unser Seminarcenter.

10.15 - 10.35 Uhr Frühstückspause

12.00 - 12.30 Uhr Mittagspause

13.45 - 14.00 Uhr Kaffee- und Kommunikationspause